La odisea de registrar la SUBE: largas filas en las terminales, quejas de los usuarios y problemas en la web

Tras el aumento del pasaje, se advirtió que todas las que no estén individualizadas pasarán a pagar un boleto mucho más caro en abril. Malestar entre los usuarios.

07 de febrero 2024, 18:22hs

Uno de los grandes frentes que debe abordar el Gobierno es el de la inflación. En ese contexto, en los últimos días se oficializó un aumento en el pasaje de colectivos y trenes, que será mayor desde abril para aquellos que no tengan la tarjeta SUBE registrada.

Esta situación provocó largas colas frente a las terminales físicas de SUBE en Once y Tigre. Sucede que el sitio web está colapsado por las consultas de los usuarios, por lo que no hay forma de hacer el trámite de manera virtual. Todo esto con temperaturas récord de calor en el AMBA.

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Realizar el trámite se volvió una odisea por las largas filas que llegaron a ocupar un andén completo. Para peor, hay poco personal para atender a los usuarios, que perdieron muchas horas a la espera de registrar su tarjeta. Muchos aseguraban haber perdido el día de trabajo por ir hasta allí. Además, en la estación Once solo había tres personas para atender al público.

Pese a los problemas, desde la secretaría de Transporte informaron que “más de medio millón de personas realizaron en los últimos 15 días el trámite de registro de la tarjeta SUBE para no tener que abonar el doble de la tarifa establecida para el transporte público a partir del 1 de abril de este año”. El informe señala que un total de 523.000 personas realizaron el trámite de nominalización de la tarjeta.

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Al respecto, indicaron que además de la web, existen otros medios para registrar la SUBE, como el teléfono 0800-777-7823 (opción 3), el Chatbot SUBi (1166777823), la nueva App SUBE (disponible para teléfonos Android), los Centros de Atención y Unidades de Gestión SUBE y los operativos desplegados en las estaciones de Once, Tigre y Morón, que se extenderán en otros puntos estratégicos que serán comunicados oportunamente.

Respecto a los lugares donde la tarjeta puede ser registrada en forma presencial, hasta este viernes se podrá hacer en las terminales ferroviarias de Once y Tigre, entre las 9 y las 14. Para realizar el trámite, las personas deberán acercarse solamente con su tarjeta y su Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente. Además, quienes no cuenten aún con una tarjeta, van a poder adquirir una en el momento y llevársela ya registrada.

La Secretaría de Transporte remarcó que, a partir de los 3 años, todos los usuarios deben contar con su propia tarjeta y, si bien el trámite es personal, los padres, madres o tutores legales pueden hacer el trámite en nombre de los menores de 18 años con el DNI de sus hijos. La registración de la tarjeta SUBE permitirá acceder a la tarifa diferenciada cuando se aplique el nuevo cuadro tarifario, y también recuperar los saldos en caso de robo, rotura o extravío de la tarjeta.

Según el nuevo cuadro tarifario vigente desde ayer, el boleto de colectivo tiene un valor mínimo de $270 y, en los casos de las personas que accedan a la Tarifa Social, el valor es de $121,50. Pero para quienes no tengan sus datos registrados en la tarjeta SUBE, abonarán a partir del 1 de abril un boleto mínimo de $430.