YPF pone a prueba su estrategia de “micropricing” con la rebaja de los precios de sus naftas durante la noche. Desde este miércoles, quienes utilicen los surtidores de autodespacho disponibles en algunas estaciones de servicio y abonen con la app de la petrolera, pagarán el combustible un 5% menos. Una acción respaldada por el análisis en tiempo real de un nuevo sistema que utiliza inteligencia artificial para procesar y generar una ola de datos que la empresa está estrenando para toda su cadena de comercialización.
El objetivo es avanzar en un modelo de “segmentación del precio de los combustibles conforme a la oferta y la demanda”, indicaron directivos de la compañía en una charla con distintos medios de comunicación, que integró PERFIL. La petrolera de bandera podrá subir y bajar precios en sus más de 1.600 estaciones propias y operadas por terceros, siempre dentro del rango de valor promedio estipulado según numerosas variables que, además de los horarios de mayor o menor demanda de carga, tiene en cuenta la estacionalidad, la experiencia del usuario, eventos, feriados, entre otras.
La compañía aún evalúa con qué velocidad hacer los cambios, pero ya tiene preparada cómo lo hará saber al cliente: la estrategia de negocios es fidelizar a los usuarios a través de su app, enviarle notificaciones pop up sobre los cambios y oportunidades de precios entre otras novedades con las que buscan hiper personalizar la experiencia de compra.
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Para aplicarlo, recopila cantidades de datos que van desde el reconocimiento de las expresiones al momento de adquirir sus productos, a través de cámaras controladas por IA; hasta el seguimiento instantáneo de las ventas desde inicios de mayo a través del su Real Time Intelligence Center, que ya utilizaba para el resto de la cadena de producción y transporte de sus recursos y ahora suma para el sector de retail.
Se basa en múltiples flujos de información que abarcan desde el tipo de combustible más vendido en cada surtidor hasta el alfajor más elegido en los locales Full.
En qué estaciones de servicio se podrá cargar nafta un 5% más barato
La empresa entiende que, con una participación de mercado en el 56% y la implementación de tecnología de vanguardia, es el momento de apostar por el autodespacho nocturno de combustibles para optimizar sus costos operativos y poder ofrecer menores precios en las horas de menos demanda.
Hay tres estaciones de YPF en la Ciudad de Buenos Aires habilitadas con los surtidores ubicadas en Figueroa Alcorta y Echeverria; Diaz Velez y Yatay; y la intersección de Cordoba y Dorrego. Se sumarán más de este tipo de artefactos en las ciudades de Rosario y Chacras de Coria. Allí se podrá pagar usando la app de YPF con un 5% de descuento, no acumulable con otras promociones.
Cómo funciona el centro de IA con actualización en real time
Ubicado en el piso 11 de la torre YPF de Puerto Madero, el centro de real time tiene cuatro líneas de análisis de la información: Liderazgo, Experiencia, Operación y Rentabilidad.
El primer pilar es el liderazgo de mercado. Hasta ahora, la compañía seguía su market share (hoy en 56%) con datos del día anterior. Con la nueva tecnología, la petrolera de participación mayoritaria estatal puede estimar su cuota de mercado prácticamente en tiempo real. “Se utilizan modelos de IA para entender las relaciones no lineales y estimar un volumen de mercado en vivo. Sumado a nuestras ventas, sacamos el market share en el momento”, explican desde la compañía.
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Una IA sofisticada analiza variables clave como la demanda específica de una zona, los precios de la competencia y la eficiencia operativa para proponer valores y promociones dinámicas. Esto no solo se aplicará a los combustibles, sino a cada producto de las tiendas Full.
La experiencia del cliente es otro de los grandes objetivos. Las cámaras ya monitorean la espera en las islas de surtidores, que hoy promedia, con un tiempo de fila promedio, 7 minutos. El objetivo es reducir el tiempo total de la visita a 4 minutos. Otra de las técnicas es, a través de las imágenes, no solo detectar factores personales como edad y género del cliente sino sus expresiones faciales para determinar la reacción a precios y productos. También puede determinar si los autos, camiones y motos que pasan por las calles donde están ubicadas las estaciones utilizan nafta o gasoil.
Sobre la eficiencia en la operación logística y financiera es el cuarto pilar. Busca que la gestión de stocks sea más precisa, permitiendo reducir el capital inmovilizado en los tanques y optimizando el ruteo de los camiones de distribución. Por último, monitorea la rentabilidad, la ganancia de sus negocios en forma centralizada y online.
AM
